NOVA VALENTINA

Política de Envíos

Última actualización: Junio 2026

1. Ámbito de esta política

Esta política describe cómo gestionamos el envío de los pedidos realizados en nuestra tienda online, incluyendo plazos, costes y el procedimiento en caso de incidencias. Se aplica a todos los pedidos realizados a través de este sitio web.

 

✓  Nova Valentina ofrece envío gratuito en todos los pedidos, sin importe mínimo.

2. Procesamiento de pedidos

Procesamos pedidos de lunes a viernes. El tiempo habitual de preparación es de 3 a 10 días laborables desde la confirmación de la compra. Una vez procesado el pedido, es enviado dentro de las siguientes 24 horas.

No realizamos envíos durante fines de semana ni días festivos.

Durante períodos de alta demanda (rebajas, promociones o campañas especiales), los tiempos de preparación pueden extenderse ligeramente.

3. Zonas de envío y plazos estimados

Los tiempos de entrega pueden variar según el país de destino:

 

Zona	Países / regiones incluidas	Plazo de envío
Europa	Todos los países europeos	7–14 días laborables
Estados Unidos	EE. UU.	7–15 días laborables
Canadá	Canadá	7–16 días laborables
Centroamérica	México, Guatemala, Honduras, Costa Rica y resto de la región	10–25 días laborables
Australia y Nueva Zelanda	Australia, Nueva Zelanda	10–26 días laborables
Resto del mundo	Todos los demás países	11–30 días laborables

En circunstancias excepcionales (alta demanda, incidencias logísticas o procesos aduaneros), el plazo de entrega puede ampliarse hasta 40 días laborables. En ningún caso superará los 60 días naturales desde la fecha de compra.

4. Aranceles e impuestos

Los envíos a países fuera del área aduanera de origen pueden estar sujetos a aranceles o impuestos de importación aplicados en destino. Estos cargos no están incluidos en el precio de compra y son responsabilidad del destinatario.

Te recomendamos consultar con las autoridades aduaneras de tu país antes de realizar el pedido si tienes dudas sobre posibles cargos adicionales.

5. Seguimiento del pedido

Una vez enviado tu pedido, recibirás por correo electrónico un número de seguimiento que te permitirá rastrear el envío en tiempo real y conocer el estado de la entrega en todo momento.

6. Cancelación del pedido

Una vez realizado el pedido, no podemos garantizar su cancelación. Si deseas intentarlo, contáctanos lo antes posible a través del email indicado en el apartado 9, y haremos todo lo posible por atenderte antes de que entre en fase de preparación.

7. Modificación de datos de envío

Mientras tu pedido está en fase de procesamiento, puedes solicitarnos cambios en la dirección de entrega o el teléfono de contacto escribiéndonos a contacto@novavalentina.es. Una vez el pedido pasa a fase de envío, no es posible modificar estos datos.

Si el paquete no puede entregarse por un error en los datos facilitados, el coste de un nuevo envío será responsabilidad del cliente.

8. Retrasos e incidencias

Pueden producirse demoras puntuales por causas excepcionales: incidencias logísticas, procesos aduaneros o picos de demanda.

Si tu pedido supera el plazo máximo indicado, contáctanos en contacto@novavalentina.es y lo resolveremos: revisión del envío, reenvío o reembolso, según proceda.

9. Contacto

Para cualquier duda sobre tu envío, escríbenos a contacto@novavalentina.es.